Информация для покупателя

Выбор товара по онлайн каталогу сантехники и плитки, оформление покупки

Для осуществления покупки сантехники онлайн в нашем интернет-магазине прежде всего необходимо выбрать нужный Вам товар в разделе каталога, в котором будет представлен список товаров с указанием цены. Многие товары снабжены подробным описанием и фотографиями. Выбрав понравившийся Вам товар, укажите требуемое количество товара и кликните по ссылке «Добавить в корзину». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы также можете добавить или удалить отдельные товары в Вашей корзине или изменить количество экземпляров для заказа.

ВНИМАНИЕ! Интернет-магазин не несёт ответственности за неточность фотографий, чертежей и технических характеристик представленного в интернет-магазине товара. Обращаем Ваше внимание, что фотографии, чертежи и технические характеристики товара, представленные в интеренет-магазине носят номинальный характер, в связи с чем приобретаемые изделия могут иметь отклонения в пределах допустимых ГОСТ, ТУ, а также иных стандартов стран-производителей товаров, что не свидетельствует о не качественности приобретенного товара. Производитель товара имеет право без предупреждения изменять комплектацию, упаковку и технические характеристики изделия в соответствии ТУ производителя. С дополнительными сведениями о применяемых при изготовлении товара ГОСТ, ТУ и Стандартов, а также вносимыми изменениями конфигурации изделий Вы можете ознакомиться на сайте производителя товара. Обращаем Ваше внимание, что при получении товара Покупателю необходимо проверить его на соответствие ожидаемым характеристикам в том числе: цвету, фасону, размерам и т.д.

Обращаем Ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости товаров и сервисного обслуживания носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для оформления онлайн заказа сантехники заполните предложенную форму (поля отмеченные «*», обязательны для заполнения) и нажмите кнопку «Оформить заказ». Данные Вашего заказа попадут диспетчеру службы доставки. Диспетчер перезвонит Вам по оставленному Вами контактному телефону и согласует дату, время и адрес доставки, а также подтвердит номенклатуру доставляемого товара и его стоимость. Если заказ осуществлён не из Санкт-Петербурга убедительная просьба внимательно заполнять контактный телефон указав код города и правила набора.

Изменение и удаление заказа

Для того чтобы изменить (удалить) оформленный заказ нужно зайти в «личный кабинет» в левом нижнем углу под разделами каталога. Там Вы сможете произвести любые изменения в Вашем онлайн заказе, посмотреть в какой стадии находиться Ваш заказ, изменить настройки и профиль пользователя.

Цены. Скидки. Дисконтные карты



Существует несколько видов дисконтных, бонусных и подарочных карт. Привилегии по карте начинают действовать с первой же покупки!

VIP карта даёт право на получение максимально возможной скидки на товар. Не нужно больше обходить все окрестные магазины и просматривать десяток сайтов в интернете, потому что мы сделали это за вас. Наши маркетологи регулярно мониторят всех возможных конкурентов, имея много магазинов и большой оборот наши закупщики получают минимальные цены на товар от производителей. Эта карта окупается практически с первой покупки. С каждой последующей покупки Вы получите ощутимую выгоду. Карта оформляется только на физическое лицо!

Подарочная карта «Афоня» Подарочная карта «Афоня» позволяет не только сэкономить время на выборе подарка, но и дает возможность оплатить ей любые товары из ассортимента нашего магазина. Карты с фиксированным номиналом 500, 1000, 2000 и 5000 рублей.
Количество карт, которое можно приобрести в подарок, не ограничено.

Бонусная карта дизайнера открывает множество привилегий: #ЭкспрессДоставка за 99 руб., бонусы с покупок до 30%, участие в эксклюзивных мероприятиях и тренингах для дизайнеров, предоставление актуальных каталогов с новинками элитной сантехники и плитки и др. Получить карту можно бесплатно после подтверждения дизайнером своего професcионального статуса.

Бонусная карта монтажника предоставляет множество привилегий для обслуживания в магазинах сети «Афоня»: #ЭкспрессДоставка за 99 руб., бонусы с покупок до 30%, возможность заказа товара по телефону с доставкой на объект и др. Получить карту можно бесплатно после подтверждения монтажником своего професcионального статуса.

10% карта Обладает всеми преимуществами VIP-карты, но ограничена размером скидки до -10%. Карта оформляется только на физическое лицо!

Получение и оплата сантехники онлайн

При безналичной оплате товара — оплата осуществляется только после звонка менеджера по вашему заказу и согласования стоимости, наличия и сроков доставки товара.

Передача оплаченного товара на объекте, заказчику либо уполномоченному лицу, осуществляется при наличии документов подтверждающих оплату (в тех случаях когда товар оплачен в розничном магазине, и клиент имеет на руках товарный и кассовый чек).

Приёмка товара покупателем осуществляется по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара. После приёма товара претензии по комплектности и внешнему виду товара не принимаются. При получении товара приготовьте деньги в рублях и, по возможности, без сдачи в сумме указанной диспетчером службы доставки. Получите заказанный товар и документы (товарный, кассовый чеки или накладные) у курьера службы доставки.

Проверьте наличие и комплектность товара, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены). Расчет производится только в рублях.

ВНИМАНИЕ! При поставке (приёме-передаче) керамической плитки допускаются отраслевые нормы боя:

  1. «Бой» не более 1,8% (согласно отраслевых норм*) подлежит приёмке Покупателем в общей массе поставки.
  2. Отказ от приёмки или возврат кафельной плитки возможен исключительно кратно коробке (исключая плитку поставляющуюся поштучно).
  3. В случае замены коробки с повреждённой плиткой Покупатель должен будет оплатить доставку заменяемой коробки или оформить самовывоз.
*ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ СССР от 25 января 1985 г. N 20 «О НОРМАХ ПОТЕРЬ (БОЯ) СТРОИТЕЛЬНОЙ КЕРАМИКИ».

Условия резерва товара и сохранения цены

Для сохранения цены и резерва товара на складе необходимо в течение трех дней с момента выставления счета или оформления заказа на сайте оплатить его или внести предоплату в размере 75%. В противном случае через три дня товар снимается с резерва, а его цена может измениться.

Оплата заказного товара

Весь заказной товар требует предоплаты не менее 75% от его стоимости. Срок поставки указывается с момента внесения предоплаты.

Возврат и обмен товара

Возврат качественного товара осуществляется в соответствии ФЗ  «О защите прав потребителей», «Правил продажи товаров дистанционным способом» (при дистанционном способе продажи)

Покупатель вправе возвратить Продавцу приобретенный дистанционно качественный товар в течение 7 дней с даты его передачи, с предъявлением документа, удостоверяющего факт и условия покупки указанного товара.
Качественный товар, приобретенный Покупателем в розничных магазинах и не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации подлежит обмену на аналогичный товар, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Под качественным понимается товар, который не был в употреблении (в том числе монтаж/демонтаж), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В соответствии ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае, соблюдения установленных законодателем сроков, а также если возвращаемый Вами товар отвечает вышеперечисленным требованиям, Вам необходимо обратиться к Продавцу с соответствующим заявлением.

Обращаем Ваше внимание, что бремя расходов по доставке возвращаемого Покупателем качественного товара Законодатель возлагает на Покупателя, таким образом доставка возвращаемого качественного товара от Покупателя Продавцу не является частью сделки купли-продажи и оплачивается в отдельном порядке.

Стоимость доставки определяется разделом  «Доставка»  и осуществляется на основании 100% предоплаты услуги.
Обращаем Ваше внимание, что по прибытии транспорта для принятия возвращаемого Покупателем товара, товар подлежит осмотру представителем Продавца на предмет соответствия вышеперечисленным требованиям. Покупатель не вправе препятствовать таковому осмотру.
В случае выявления в ходе осмотра возвращаемого от Покупателя товара- его несоответствия, вышеперечисленным требованиям, либо чинения Покупателем препятствий к осуществлению осмотра возвращаемого Покупателем товара, Продавец вправе отказать в приемке возвращаемого Покупателем товара, при этом стоимость доставки Покупателю не возмещается.

Хранение товара

Хранение товара бесплатно 28 дней!
Далее вы можете воспользоваться услугой хранения товара платно -от 8 руб\день!

Стоимость хранения товара рассчитывается так:

  1. Для каждой единицы хранимого товара определяется занимаемый объём (ширина x высота x глубина), который округляется в большую сторону, кратно 0,25 м.куб. (четверть объема стандартного паллетоместа) за каждые 0,25 м.куб. в рассчитанном объем взимается плата 8 руб. за 0,25 м.куб.
  2. К полученной сумме прибавляется страхование риска хранителя по риску гибели товара в процессе хранения в размере 0,01% от стоимости товара за каждый день хранения.
    Хранитель при этом несет ответственность за сохранность товара в пределах его стоимости.
  3. Полученная сумма умножается на коэффициент ранимости (от 0,5 до 2,0; по умолчанию =1).

Пример расчета стоимости хранения товара:

Ванна акриловая (1,7×0,7×0,65), стоимостью 50’000 руб.

  1. Общий объем товара= 0,77 м.куб. -> ( 1,0 м.куб. / 0,25 ) х 8руб. = 32 руб. / сутки.
  2. Страховка: 50’000×0,01% = 5руб.
  3. Коэффициент ранимости по умолчанию = 1,0.

Итого: ( 32 + 5 ) х 1,0 = 37руб. в сутки.

Если невозможно рассчитать объем товара и/или цены не зафиксированы предоплатой большей части всего заказа, тогда стоимость хранения рассчитывается следующим способом:

Стоимость хранения = стоимость товара по розничному прайсу x0,1%.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание сантехники приобретенной онлайн производится только при наличии гарантийного талона установленного образца, в сервисном центре фирмы изготовителя.
Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
Список сервисных центров можно посмотреть — здесь

Представительство юридического лица

Как стать представителем вашего юридического лица с возможностью видеть все заказы, для этого юридического лица, в том числе сделанные другими пользователями сайта интернет-магзина Афоня.

Для того, чтобы была возможность онлайн мониторинга и оплаты заказов, сделанных представителями или партнёрами для вашего юр. лица (например, покупка в розничном магазине или на сайте Афоня.РФ), необходимо получить Статус Представителя Юридического лица.

Для этого необходимо отправить заявку на почту mk@afonya-spb.ru с темой письма «Получение Статуса Представителя Юридического лица», и прикрепить к письму сканы документов, подтверждающих полномочия быть представителем этого юр. лица

Реквизиты сети магазинов сантехники «Афоня»



Aдрес для корреспонденции (для всех магазинов сети): 196066 Санкт-Петербург, Авиационная ул. д. 13 пом. 33-Н


    ООО «ТК Афоня»

  • ИНН 7810443067
  • Юридический адрес: СПб, Авиационная ул. д. 13 пом. 33-Н
  • Фактический адрес: СПб, Авиационная ул. д. 13 пом. 33-Н
  • КПП 781001001
  • ОГРН 1167847238569
  • ОКПО 02740669
  • ОКАТО 40284565000
  • СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
  • БИК 044030653
  • к/с 30101810500000000653
  • р/с 40702810455160000720
  • Генеральный директор: Константинов Михаил Юрьевич
  • т. (812) 648-22-11
Каталог товаров
Контакты магазинов

Богатырский пр., 47/2

Отдел плитки

Отдел инженерии

В магазине есть детская зона

Гражданский пр.,15/1

Отдел плитки

Отдел инженерной сантехники

Тур В магазине есть детская зона

Доблести ул., 9

Отдел инженерной сантехники

Отдел плитки

НОВЫЙ МАГАЗИН!

Железноводская д. 3

ТЦ "Василеостровский"
3 этаж, 318 секция
1 этаж, 105 секция

Моховая ул., 42

Компенсируем затраты на паркинг и поможем с его оформлением
*При покупке от 3000р.

Склад и отдел логистики

Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Бугровское сельское поселение, Бугровская улица, ул. 23 км КАД (внутреннее кольцо), стр. 3, Складской Комплекс RAUM Бугры, склад А3, ворота 24, 25, 26

Отдел логистики

В магазине есть детская зона

самовывоз с 9:00 до 2:00

БЕСПЛАТНЫЙ Wi-Fi во всех магазинах сети Пароль узнайте у продавца
Купить VIP карту

Помогите нам стать лучше Отправьте отзыв, жалобу
или предложение в
Отдел контроля качества.

ВЫГОДНО!
5
0
СЕГОДНЯ У НАС
АКЦИЙ
посмотреть все
Заказать звонок

Ваш город Санкт-Петербург

Выберите город